Layanan ini diberikan dalam format kelompok baik secara online maupun offline. Kelompok dapat terdiri dari 3 – 20 orang. Meski layanan ini bersifat kelompok, namun azas kerahasiaan tetap menjadi prioritas dalam kegiatan ini. Bimbingan atau konseling kelompok bertujuan mendiskusikan masalah – masalah yang bersifat umum maupun khusus dengan melibatkan dinamika kelompok. Kegiatan ini akan dipandu oleh seorang konselor profesional yang disebut sebagai Pemimpin Kelompok